Psychological Interview _
" หาคนที่เชื่อ ที่มีความฝันคล้ายกัน มาร่วมเดินทางและเติบโตไปด้วยกันกับ(องค์กร)เรา" ด้วยกระบวนการที่ทำให้เรารู้จักเขาได้ถึงตัวตนในเบื้องลึก
" If you hire people just because they can do a job, they’ll work for your money. But if you hire people who believe what you believe , they’ll work for you with blood and sweat and tear "
"ถ้าหากคุณจ้างคนมาทำงานเพราะเขาน่าจะทำงานให้คุณได้ เขาก็จะทำงานเพื่อแลกกับเงินที่คุณจ่าย แต่ถ้าคุณจ้างคนที่เขาเชื่อในสิ่งที่คุณเชื่อ เขาจะทำงานนั้นด้วยชีวิตของเขา (เลือด หยาดเหงื่อ และน้ำตา)"
- SIMON SINEK
หลักการ เหตุผล และความเชื่อเบื้องหลัง ของโปรแกรม (Principle and Reason)
องค์กรก็เปรียบเสมือนมนุษย์คนหนึ่งที่มีชีวิต มีหัวใจ มีความรู้สึก ความคิด เป้าหมาย และความต้องการ เราเชื่อว่าในการที่องค์กรจะมีชีวิตได้นั้นย่อมเกิดจากการรวมตัวของสมาชิกทุกคนในองค์กร เปรียบเหมือนเซลล์หรืออวัยวะที่ผสานรวมกันขึ้นมาเป็นมนุษย์คนหนึ่งนั่นเอง ดังนั้น การเลือกสมาชิกใหม่เข้ามาในองค์กรจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะสมาชิกทุกคนที่เข้ามาใหม่ย่อมส่งผลกระทบกับชีวิตโดยรวมขององค์กร
เดิมทีในยุคก่อน การสรรหาและคัดเลือกบุคลากรเข้ามาทำงาน เรามักสนใจมองหาคนที่ “ทำงานได้” คือเป็นคนที่มีความรู้ ประสบการณ์ และสมรรถนะ (Competency) ที่ตรงหรือสอดคล้องกับตำแหน่งงานที่เราเปิดรับ นั่นทำให้กระบวนการสรรหาและคัดเลือกมักเน้นไปที่การประเมิน ทดสอบ คัดกรองผ่านคำถามที่เน้นไปเชิงของ Action และ How to ค่อนข้างมาก อย่างไรก็ตาม เราต่างได้เห็นอยู่หลายครั้งว่าแม้เราจะเลือกคนที่ทำงานได้เข้ามาในองค์กร แต่เมื่อเราไม่ได้มองไปยังสิ่งที่อยู่ลึกลงไปกว่าแค่ทักษะความสามารถ หลายครั้งคนเก่งเหล่านั้นก็ไม่สามารถปรับตัว อยู่ร่วมกับสมาชิกคนอื่นในองค์กรได้ และอาจไม่พร้อมที่จะเติบโตต่อไปพร้อมกับองค์กรจริงๆ
บทเรียนจากยุคก่อนสอนเราให้รู้ว่าการคัดเลือกทีมงานมีความสำคัญกับความเป็นไป และการเติบโตขององค์กรเป็นอย่างมาก ยิ่งเมื่อมาถึงยุคสมัยปัจจุบันที่การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างรวดเร็ว โลกมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งทำให้องค์กรต้องการความเป็นปึกแผ่นและพลังในการขับเคลื่อนที่สูงขึ้น นี่เองทำให้องค์กรเริ่มหันมาสนใจเพิ่มมิติในการสรรหาและคัดเลือกสมาชิก ให้กระบวนการดังกล่าวใส่ใจกับการมองเห็น “ตัวตน (Self)” ของผู้สมัครด้วย เพื่อให้องค์กรได้คนที่มีเป้าประสงค์ และความฝัน (Purpose) มี DNA หรือค่านิยมที่สอดคล้องเข้ามาร่วมและส่งเสริมการเติบโตของทีม
แกนสำคัญของ กระบวนการเรียนรู้ ที่ใช้ในโปรแกรมนี้
โปรแกรมหลักสูตร จิตวิทยาการสัมภาษณ์และคัดเลือก (Psychological Interview) - สัมภาษณ์งานให้ได้คนที่ใช่ ที่ตรงกับ DNA และวัฒนธรรรมองค์กร (How to Interview : to fit with organizational DNA & culture) ได้ใส่ใจและออกแบบกระบวนการเรียนรู้ที่จะช่วยในเรื่องการทำความเข้าใจ “ตัวตน” ของผู้รับการสัมภาษณ์ในระดับลึก คือไม่เพียงแค่การเข้าใจคุณลักษณะ จุดแข็ง คุณค่าส่วนบุคคล และความเชื่อเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการมองเห็นสิ่งที่ Candidate ให้คุณค่า (Inspiration), มีความคาดหวัง (Expectation), ความต้องการที่แท้จริง (Needs) ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการรักษา ดูแล และสนับสนุนให้เขาได้สร้างคุณค่าตามความหมายที่แต่ละคนให้จริงๆ ทักษะทั้งหมดที่ได้ฝึกฝนผ่านกระบวนการเรียนรู้ ไม่เพียงแค่นำไปใช้ในการสัมภาษณ์งานได้เท่านั้น แต่ยังสามารถนำไปปรับใช้กับการพูดคุย สนทนากับทีมงานเพื่อการสร้างทีมและผลงานด้วย
ประเด็นการเรียนรู้หลักของโปรแกรมนี้ (Key Learning Contents)
สิ่งที่ Workshop ในโปรแกรมนี้เน้นเป็นพิเศษ มีอยู่ 3 จุดสำคัญ คือ 1. การเข้าใจธรรมชาติของพื้นฐานของมนุษย์ในเชิงลึก ที่ลึกไปกว่าชั้นของความรู้ ประสบการณ์ 2. การเชื่อมต่อ Connect กับผู้รับการสัมภาษณ์ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของกระบวนการที่เราจะเข้าไปถึงใจเขา เป็นเสมือนประตูของเขา และ 3. การฝึกฝนกระบวนการพูดคุยผ่านการฟังและคำถามที่ทำให้เขาค่อยๆเผย ตัวตน ความเป็นเขาให้เราได้รู้จักกัน อย่างอิสระ ซึ่งทั้งหมดถูกออกแบบให้ทุกคนได้เข้าใจอย่างละเอียดผ่านการกระบวนการเรียนรู้เชิงประสบการณ์
- ทำไมเราถึงให้ความสำคัญของการสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยาที่เน้นการเข้าใจตัวตน ?
- ความแตกต่างและความเชื่อมโยงของการคัดเลือกคนแบบ CBI (Competency base Interview) , BBI (Behavior base Interview) , และ SBI (Self base Interview)
- แนวคิด เรื่อง “ตัวตน” กับการวัฒนธรรมและ DNA ขององค์กร
- CEC Model (Connect-Explore-Co Create) กระบวนการสำคัญในการสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยา
- เข้าใจคนอย่างลึกซึ้ง ด้วยเครื่องมือผู้นำสี่ทิศและ Me My Self 12 ตัวตน
- ถอดรหัสพฤติกรรมคนเชิงลึกด้วย Iceberg Model เรียนรู้ความเชื่อ ,คุณค่า,ความคาดหวัง ,จุดแข็ง (Strength) และความต้องการ ของคนที่มีสไตล์แตกต่างกัน
- การสร้างพื้นที่ปลอดภัยในการสัมภาษณ์งาน (Creating Safe Space)
- ศิลปะการฟังเชิงลึก (Deep Listening) เพื่อเข้าใจคน
- เทคนิคการตั้งคำถามสัมภาษณ์เพื่อเข้าใจตัวตน (Self base Interview)
- ความแตกต่างของการใช้คำถามแบบ If Question กับ Story Question
- การออกแบบคำถามตามแนวทาง E+R=O (Event / Respond / Outcome) ที่เชื่อมกับการค้นหา DNA และวัฒนธรรมองค์กร
- กระบวนการสำคัญในการสัมภาษณ์เชิงตัวตน และจุดแข็ง (SBI Process)
- หลักการวิเคราะห์และประเมินผู้ที่มี Growth Mindset หรือ Fixed Mindset
- การประยุกต์แนวทางการสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยาไปปรับใช้ในการคัดเลือกกลุ่มคนเก่ง (Talent) , ผู้สืบทอดตำแหน่ง (Successor) หรือกลุ่ม Key Position
- การประยุกต์แนวทางการสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยาไปปรับใช้ในการสร้างความสัมพันธ์และสร้างทีมงาน
ทักษะที่ฝึกฝน (Skills Development)
- มายด์เซ็ทใหม่ในการสัมภาษณ์และคัดเลือก จาก สนามสอบ มาสู่ การรู้จักกัน
- ความสามารถในการเข้าใจคนเชิงลึก (People Insight)
- ทักษะที่สำคัญในการสร้างบทสนทนาที่สร้าง Connection และ Co-Creation ได้แก่ ทักษะการฟังที่ลึกซึ้ง (Deep Listening) , Reflection , การตั้งคำถามเพื่อสำรวจและสืบค้น (Exploration & Inquiry) , การสร้างพื้นที่ปลอดภัย (Create safe space)
- ความเข้าใจในกระบวนการเรียนรู้และเข้าใจคนเชิงลึกทางจิตวิทยา
กิจกรรมที่ฝึกปฏิบัติ (Possible Practices)
โปรแกรมนี้ ถูกแบบเป็นโปรแกรม 2 วัน ที่เน้นการฝึกฝน
โดยปกติจะมี Option ในการจัดอบรม เป็น
Option 1 - ฝึกอบรมเชิงประสบการณ์ 2 วัน
Option 2 - ฝึกอบรมเชิงประสบการณ์ 2 วัน พร้อมติดตามผลจำนวน 1-2 ครั้งละ 0.5 วัน
Option 3 - ออกแบบเป็นโปรแกรมพัฒนาต่อเนื่อง (CLP - Continuous Learning Program) 3 -6 เดือน (ฝึกอบรม + Lab การฝึกต่อเนื่อง เดือนละ 0.5-1 วัน) 3 -6 เดือน (ฝึกอบรม + Lab การฝึกต่อเนื่อง เดือนละ 0.5-1 วัน)
หรือ ถ้า องค์กรของคุณอยากมีข้อจำกัดเรื่องเวลา และทรัพยากรอื่นๆ สามารถออกแบบเป็น 1 วัน ได้
ซึ่งจำเป็นจะต้องลดความเข้มข้น หรือ อาจจะต้องเลือกลดบาง Practice ไปบ้าง แต่เรายังคงเน้นคุณภาพให้ได้มากที่สุด
ติดต่อขอรับคำปรึกษา เพื่อออกแบบ หรือวางแผนการจัดเวิร์คช็อป /หลักสูตร
Click >> https://www.excellentpeople-th.com/contact-us
สนใจ หรือ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
080-4594542 (ออ ณรัญญา)
Line id : aornarunya
